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TUhjnbcbe - 2023/4/4 21:14:00
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*法队伍教育整顿开展以来,延边州法院积极依托智慧法院建设,不断深化为民实践活动,以群众需求为导向,充分发挥智慧法院建设成果在服务群众中的重要作用。

“舒服”的“诉服”中心

“诉讼服务中心”常常被简称为“诉服”中心。

走进州法院,办事群众可以直观的体验到“诉服”中心的“舒服”体验。刚进到大厅,群众就可以通过诉讼风险评估一体机、智能诉状生成一体机等设备获得必要的支持和帮助,很多在诉讼中遇到的困难可以自行便捷的得到解决,为了帮助群众直观的了解掌握各类诉讼服务平台的操作流程和服务功能,州法院在诉讼服务中心为群众播放中国移动微法院、人民法院调解平台、保全平台、委托鉴定平台等诉讼服务平台的动漫视频,消除群众因为不熟悉、不了解而不敢用、不会用的心理障碍。

当前,依托吉林移动微法院和吉林电子法院,网上立案已经常态化,州法院推进一网通办、一号通办、一次通办,实现了为群众提供24小时的网上诉讼服务,通过网上立案、网上缴费、网上证据交换、网上送达、云会议等功能,将线下的业务流程搬到线上来完成。4月以来,为更好的推进对群众的线上服务,州法院对线上服务进行量化调度,全州法院实现网上立案件,自助立案件,诉讼服务热线工单办理49个,以务实举措为群众提供便利。

高效的技术支持

该院深入推进了全流程无纸化办案,通过电子卷宗高效流转和应用提高办案质效。实现电子卷宗在立案、审判、审判管理、档案管理、司法公开等环节的深度应用,并通过类案推送、案例指引等辅助法官办案,切实减少法官负担,提高办案质效,进而提升群众对审判工作的满意度。

在法庭的基础建设方面,州法院已实现科技法庭覆盖率%,实现电子阅卷、语音识别、随讲随翻、电子质证等庭审所需业务整合,其中语音识别正确率超90%,有效的将书记员从键盘记录工作中解放出来,落实了庭审的直接言词原则的要求,庭审记录内容法官、法官助理、书记员和各方诉讼参与人均可以看见,有效减少了庭审发言中可能产生的问题,庭审时长平均缩短30%,复杂案件缩短50%,庭审记录完整度%,提高诉讼质量的同时节省了群众参加的诉讼时间成本。

延伸的智慧服务

“看到老百姓省事,我们也开心。”来自珲春市法院民事审判庭专职*务工作者王晶说。

4月23日,珲春市法院便民网络法庭投入使用,春化镇距珲春市区90公里,当事人到法院参与诉讼往返需要三个多小时。经统计,春化镇每年诉讼案件近百件,主要以民间借贷纠纷,土地承包经营权居多,尤其在春耕时节,当事人参与诉讼十分不便。

为了解决这个群众急难愁盼的问题,珲春市法院以问题为导向,在巡回审判点基础上建立便民网络法庭,提供开庭、调解、执行和解多个诉讼服务,操作也十分简单便捷,当事人只要通过短信中的会议码登录进入系统即可与法官面对面,系统提供全程录音录像,法律法规查询,开庭过程中可经过法官同意可以在线扫码进行举证质证,庭审结束后笔录在线签字回传给法院。

王晶表示:“便民网络法庭,真的很方便。有的时候我们法官进行法庭调查、调解,当事人需要花费3、4小时来一趟法院很不方便,有了便民网络法庭后,可能10分钟就结束了。法庭调查、证人出庭等都可以使用,真的很便利。”

金杯银杯不如老百姓的口碑。智慧法院建设提升了司法的质量和效率,促进了司法公开,但归根到底还是要提升人民群众对司法的获得感和满意度,时代在改变,技术在进步,智慧化也在不断提升,但不变的是司法为民、公正司法的情怀和担当。

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