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吉林珲春农商银行把实事办在客户心坎上中 [复制链接]

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吉林省珲春农商银行坚持把“我为客户办实事”的理念贯穿到全行经营发展中来,全行上下躬身力行,不断推进工作作风,把实事办在客户心坎上,为客户分忧解难。

珲春农商银行精准对焦老年群体,提供多样化的适老服务。

打造适老网点、提倡爱心服务。在网点设立爱心座椅、爱心窗口,当老年人等特殊人群来到网点办理业务及咨询时,大堂经理将会引导老年客户第一时间在爱心窗口办理业务并且安排爱心座椅供老年客户休息。在厅堂内每个网点都配备了老花镜、血压仪、轮椅等特殊群体关爱设施。

解决实际困难、提供上门服务。针对身体不便而无法来网点办理业务的中老年客户群体,珲春农商银行主动采取上门服务方式提供延伸服务,深入了解客户所需,及时帮助老年客户排忧解难,用实际行动为老年人提供了“零距离”金融服务,提高与老年人客户的亲和力。为了减少客户去有权机构开立证明的时间及费用,以及解决客户实际困难的角度,专门成立上门服务小组,服务范围由珲春市内到农村,外市的老年客户实在有困难也尽量满足,最远已覆盖到了敦化市。

创新服务模式、开展志愿服务。珲春农商银行各支行在营业网点内开展了系列的“教您玩转手机”的志愿活动,教授

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