学人文提服务抓绩效促发展珲春市人民 [复制链接]

为贯彻“以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的核心理念和强化“用心服务，创造感动”的服务理念，医院管理，改变服务态度，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，构建健康和谐医患关系，医院的社会效益和经济效益，我院特邀北京正康咨询公司专家莅临我院开展了为期16天的“人文素养培训班”，并开展了一系列后续活动。年5月21日，正康咨询公司的专家再次来到我院，举行为期两天的“医院开展医院全面绩效管理”讲座，院班子成员，全体中层干部聆听了讲座。

21日下午，李钟燮院长代表全院职工对两位专家的到来表示热烈欢迎和衷心的感谢，他对在场的职工们说到：“要让优质医疗、优质服务的理念深入人心。今天我们有幸请到山东省高密市妇幼保健院的高镇田老师医院发展的经验。希望在座的各位用心聆听高老师与我们分享的经验，并学以致用。”

在两个多小时的讲座中，高老师围绕着优质服务的开展，结合高密市妇幼保健院的发医院优质服务的精髓，并毫无保留的分享了高密市妇幼保健院取得巨大成绩的发展经验，深入浅出的揭示了提升医疗服务质量对医院核心竞争力的重要性。医院优质服务文化是提高医疗服务质量，缓解医患紧张关系，医院实力，创造更好的经济效益与社会效益的重要因素。因此，高医院文化建设经验具有重要意义。通过聆听此次讲座，大家纷纷表示受益匪浅，对我院今后以患者需求为导向全面改善医疗服务起到了指导作用。

22日，崔金委老师为全院中层干部进行绩效考核讲座。崔老师从“为什么要开展绩效管理”这个问题入手，告诉大家，绩效制度不仅仅是为了医院职工的工作积极性，医院的工作程序更加规范。随后，崔老师从确立合理考核框架、建设由院长领导的考核办、授权各科室负责人建立考核小组等方面进行了详细的讲解和阐述，尤其是在让各职能部门联动方面，崔老师提出，要把全院职工都动员起来，让所有人都积极参与绩效考核，建立起适合我院的绩效考核评价体系。

最后，李钟燮院长总结时指出，医院绩效考核制度，医院可持续发展的重要基础和前提，而且对发挥员工积极性，降低成本，提高效益，完善内部管理体系、医院发展，有着深远而重要的意义。目前全院发展面临着许多问题，医院发展正处于关键期，我们仍有许多困难要去克服，雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。希望全体参会人员通过这两天的学习，能够学有所获，获有所用，用有所思，思有所智，大家一起努力，医院而奋斗。